CGV – Conditions Générales de Vente

LIVRAISON

Délais de livraison estimés

France : 24 à 48 h en lettre suivie
Europe: 7-15 jours ouvrables
Amérique du Nord: 15-20 jours ouvrables
Australie, Nouvelle Zélande et Océanie: 15-20 jours ouvrables
Asie pacifique: 15-20 jours ouvrables
Amérique latine et Caraïbes: 15-20 jours ouvrables
Afrique subsaharienne: 15-20 jours ouvrables

Nous ferons de notre mieux pour que ces estimations de délai soient exactes, mais il n’est pas en notre pouvoir de les garantir.

Taxes de douane et d’import

Les éventuelles taxes de douane et d’import sont à la charge des acheteurs. Nous ne somme pas responsable des délais causés par la douane.

OPTIONS DE PAIEMENTS

Options sécurisées: cartes bancaire, paypal. Nous traitons vos informations de paiement de manière sécurisée. Nous n’avons jamais accès aux informations liées à votre carte de crédit.
Autres options : chèque, virement bancaire. Nous ne pouvons garantir la sécurité de ces moyens de paiement.

RETOURS ET ECHANGES

Nous acceptons sans problème les retours, échanges et annulations.
Contactez-nous sous : 14 jours après la livraison
Renvoyez les articles sous : 30 jours après la livraison
Une annulation doit être demandée sous : 24 heures après l’achat

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés

Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :
– Commandes sur mesure ou personnalisées
– Articles intimes (pour des raisons de santé/d’hygiène)
– Articles en promotion

Conditions des retours

Les frais de port retour sont à la charge de l’acheteur. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.

LITIGES

SATISFACTION GARANTIE

Nos clients sont notre priorité number one ! Si vous n’êtes pas heureux, nous ne le sommes pas non plus !
Si vous avez un problème tel que:
– L’article reçu n’est pas ce que vous attendiez ou vous êtes déçus.
– L’article n’est jamais arrivé chez vous ou est arrivé cassé.
– L’article est bloqué en douane.
– L’article reçu n’est pas celui commandé.
– L’article reçu a un défaut de fabrication et s’est cassé rapidement.

Contactez nous par message et nous serons ravis de régler le problème très rapidement et/ou vous renvoyer le bijou selon les cas. Merci !

Dernière mise à jour : 18 Septembre 2018